お客様の大切なお金をお預かりする責任を負い
必ず金額以上の価値をもたらす!
お客様が10年後も笑顔でいられる、
そんな最適な提案を致します!
そして塗装工事を通じてお客様とご家族の笑顔が溢れることに全力を尽くし
その笑顔がひとつでも増えることで社会貢献をすることが私の使命です。
塗装工事を通じて笑顔を増やし社会貢献をする
ご契約いただいた金額の一部を寄付する事で貢献する
たくさんのお客様の支えがあり大変有難うございます。
今後は当社としてもさらなる社会貢献を掲げ、
その第一歩として、これからの日本を担っていく
子供たちの未来を守る事を目的とし、
塗装工事を1件ご契約ごとに5,000円を
≪日本こども支援協会≫へ寄付する事で貢献致します。
そして、私たちの世代だけではなく、未来を担うこどもたちにバトンを託せるよう支援・応援する事が私の使命です。
≪NPO法人 日本こども支援協会≫HPはこちら
ミッションを成功させるために
営業も職人、そしてお客様も含めて、
すべてはひとつの目標に向かって進むチームなのです。
その目標とは何でしょう?
それはお客様と私たちの幸せです。
いかなる場面でも考える事を約束します。
私達の考えはお客様にとって正しいか?
私達の行動はお客様にとって最善か?
チームはいつもお客様のことを考えています。
失敗しないリフォームをするために
1私たちはお客様の不安を解消します。
不安とは工事の内容・金額・仕事の良し悪しに対するものです。そのためにお客様には、不安を解消するまで、時間を掛けさせてもらいます。
また、家族全員に打ち合わせに参加していただきます。
時間を掛けたくない。
安ければいい。
家族が忙しくて、とても参加できない。
このようなお客様には、不安を解消させることができないため、
お付き合いはご遠慮させていただきます。
不安を解消するために、はお客様の希望が変わらない限り
見積以上の追加金も頂きません。
そのために、徹底的に下見・調査に心がけます。
また、商品のメリット・デメリットも十分に説明します。
不安を解消するには明細な見積書が必要です。
材料・工程などについても詳細に説明を致します。
不安を解消するためには、事前調査書が必要です。
そしてどんな工事をしてもらえるのか?を、理解してもらう必要があります。
病気治療には適切な診断が必要なように、お客様の大切な建物を治療するために、
事前に現場調査報告書を作成します。
2私たちは無駄な経費は一切使いません。
無駄な経費とは何でしょう?
きれいな事務所・莫大な広告費・従業員・自社ビルなどは、必要以上はすべて無駄な経費です。
私たちは、お客様に対する仕事のクォリティーをすべてと考えています。
クォリティーを高めるための必要経費であれば、それが広告・事務作業・現場管理・設備・現場作業などの必要経費は一切惜しみません。
しかし、無駄な経費だと思われるものはすべて否定します。
無駄な経費は誰に還元されるのでしょう?
それはお客様です。すべてはお客様への原価となってしまいます。
したがって、お客様のために思われないものはすべて削減いたします。
無駄な経費を使わないので、きれいな事務所・ネームバリュー・テレビ広告などは一切必要ありません。
ですから、これらを業者選択の基準とされるお客様とは、
お互い時間の無駄になりますので、お付き合いはご遠慮願います。
無駄な経費は使いませんが、仕事のクォリティーを維持するために、現場管理(監督費)・現場作業費(職人費)は、他店より高めにいたします。
私たちチームは仕事に誇りを持っています。
ですから決して妥協はいたしません。
これからも長きにわたってお客様に笑顔を届けたいと思ってますので、
信用を失うような事はしたくありません!
3お客様の不満を解消することに全力を尽くします。
不満とは何でしょう?
それは現在のお住まいへの不満です。
これを解消しなければリフォームは失敗です。
不満を解消するために、お客様の本当のご希望をしっかりと伺わせて頂きます。
また、不満を解消するためには、選択肢が不可欠です。
最低3種類の見積書をご用意いたします。
しかし、答えをお持ちなのはお客様です。
その見積書を元にご家族全員で時間を掛け、考えていただきます。
もちろん、私共も参加しますのでご一緒に考えましょう。
では強引に即決を迫る会社があるのはなぜでしょうか?
それは仕事が欲しいから。
仕事に困っているからです。
お金を出すのはお客様です。
急ぐ必要、急がせる必要は一切ありません。
4職人さんの協力と腕ですべてが決まります。
私たちチームは、お客様から喜びの声をいただくことに、最高の喜びを感じます。そのために職人さんの技術が何より大切です。
例え、契約段階でお客様と良好な人間関係を築いたとしても、仕事が悪ければすべて終わりです。
職人さんは自分の腕に自信を持ち、そして最高のパフォーマンスを発揮できることにいつも心がけて下さい。
職人さんが最高のパフォーマンスを発揮できるために、私たちも精一杯協力いたします。ですから、細かいことすべてに対して対話を持つことに心がけて下さい。
そして何よりも挨拶から始まります。
お客様との接触頻度は一番多いのです。
礼儀を重んじる人は人から敬愛されます。
おはようございます。
今日は○○作業をいたします。
失礼します。
ありがとうございました。
最後に
今後もお客様に、喜びや幸せ、楽しさ、感動を提供するために我々は活動してまいります。
お客様が、これを読まれてる今その瞬間にも、私はご縁があったお客様の事を考えている事でしょう。
なのでお客様の住まいの不安、不満はすべてお聞かせください。
私が責任を持ってリフォーム工事をさせていただきます。
いつでもお気軽、お客様のご相談をお待ちしております。